Todos os envios são terceirizados junto com a empresa MELHOR ENVIO (exceto excursões). A empresa Melhor Envio tem parceria com diversas empresas de logística que facilita todo o processo de envio de forma rápida, econômica e a mais segura possível.
Em casos de extravios e roubos garantimos o reembolso do valor total (valor da nota fiscal + frete). Cada transportadora trabalha com um prazo e políticas diferentes, segue a baixo o link e esteja a par de todas elas.
https://ajuda.melhorenvio.com.br/pt-BR/articles/4635432-indenizacao-por-roubos-e-extravios
Caso sua mercadoria não chegue no prazo previsto pela transportadora entraremos em contato com a Melhor Envio para abrir um chamado, que normalmente leva um tempo de 3 a 5 dias úteis para obter respostas podendo ser um prazo maior dependendo da transportadora. Caso seja confirmado o extravio o estorno é feito de imediato.
